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Process 4

장기 목표 달성을 위한 전략•전술 수립하기

지난 41편에서 “기업이 놓치기 쉬운 가트너(Gartner)의 메시지”라는 주제로 글을 공유해 드렸습니다. 여러분께서 가장 기억해야 할 것은 가트너가 2018년 Opening Keynote에서 새롭게 제시한 ‘ContinuousNext’에 대한 내용입니다. 그중에서 비(非) 기술 내용 부분(아래 요점에서 노란색 바탕의 흰색 글 내용)에 주목해 주시기 바랍니다. 특히, 여러분들 중 개발자가 계신다면 5번 항목을 관심 있게 보고 좀 더 내용을 확인해 보셔야 합니다. 이번 편은 연말이라는 점, 새로운 해를 맞이한다는 측면에서 “전략 기획은 누구에게 필요하고, 어떻게 접근해야 하는가?”라는 측면에서 글을 쓰고자 합니다. 얼마 전에 회사 홍보팀을 통해 반갑고 감사한 글을 하나 전달받았습니다. 어느 회사의 전략 기..

IT Life 2018.12.21

'보안은 제품이 아니라 절차다!'라는 말의 의미

지금까지 보안 연재기획을 통해 정보보안 관리체계 수립에서부터 운영 및 인공지능과의 결합 등 향후 보안의 발전 방향에 대해서 이야기를 나눴었는데요. 이번 시간에는 다시 한번 정보보안의 기본 개념으로 돌아가서 이야기를 나눠보고자 합니다. 옛날부터 보안업계에서는 “Security is a process, not a product”라는 관용구가 널리 사용되고 있습니다. 이 말의 뜻을 해석해 보면, “보안은 제품이 아니라 절차이다” 정도가 될텐데요. 무척 직관적인 이 문장의 참뜻에 대해서 한번 더 고민하고 음미해보는 시간을 가졌으면 합니다. 우선 이 문구는 정보보안 분야에서 많은 글들과 책을 출판하고 있는 브루스 슈나이어(Bruce Schneier)라는 사람의 글에서 나왔습니다. “The Process of Se..

고객 관리에서 비즈니스에 이르기까지, ITSM

안녕하세요. LG CNS 대학생 기자단 6기 박찬호입니다. 벌써 여름의 절반이 지나고 개강이 다가오고 있습니다. 매 학기가 시작될 때마다 대학생들에게 중요한 일이 있는데요. 매번 조마조마하는 심정으로 준비하는 그것! 바로 수강신청입니다. 저도 매 학기 전쟁 같은 수강신청 속에 다운되는 서버를 보면서 학사관리 시스템 탓을 많이 했던 것 같습니다. 우리에게 학사관리 시스템이 있기 때문에 정보시스템이란 단어가 그렇게 낯설지만은 않은데요. 과거 정보시스템은 특정 기관이나 기업에서 정보처리를 돕기 위해 사용되어 왔지만, 현재는 어디서나 흔하게 찾아볼 수 있는 것이 되었습니다. 정보시스템은 학사관리 시스템을 포함하여 경영정보시스템, 지리정보시스템 등으로 사회 전반에서 다양하게 서비스되고 있습니다. 정보시스템에 대한..

IT Life 2016.08.03

챗봇, 이렇게 활용할 수 있다!

1편에서 챗봇(Chatbot)에 대한 기본적인 개념을 소개해 드렸는데요. 이번 편에서는 실제 챗봇을 이용해 구현한 서비스의 사례를 알아보겠습니다. 챗봇이 이슈가 되면서 각종 언론에서는 해외 사례를 많이 언급하고 있지만, 국내에서도 카카오톡 챗봇API(자동응답 API)를 이용해 미디어, 금융, 유통, 가전 등 다양한 업종에서 서비스를 구현하여 여러 용도로 활용하고 있습니다. 앞서 설명한 것처럼 챗봇은 기존 PC 메신저에서도 존재했던 API 기술이었기 때문에 챗봇을 활용한 서비스 사례들이 제공되고 있었죠. 다만 대중적으로 많이 알려지지 않은 탓에 챗봇이란 새로운 기술이 등장한 것으로 인식되는 것 같습니다. 다음에서는 국내에서 활발히 활용하고 있는 다양한 챗봇 서비스 사례 위주로 정리하여 말씀드리도록 하겠습니..

IT Solutions/Mobile 2016.07.04