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유통채널 뉴웨이브, ‘디지털 카탈로그’를 전적으로 믿으셔야 합니다 코로나19가 세상을 바꾼 와중에 가장 크게 변한 것이 유통채널의 변화입니다. MZ세대(밀레니얼+Z세대)의 등장으로 온라인, 비대면 방식의 유통 서비스가 급격하게 성장하고 있습니다. 이와 함께 오프라인 비즈니스가 위축돼 오프라인 영업과 유통채널을 핵심기반으로 성장한 기업들의 고민이 깊어졌습니다. 지금의 사업환경 변화에 어떤 방식으로 대처하느냐에 따라 성장하거나 쇠락하는 중대한 기로에 놓여 있기 때문입니다. 오프라인 대리점 및 채널을 통해 성장했던 화장품, 통신, 금융, 자동차 등의 기업들은 각자 대응 전략을 통해 헤쳐 나가려고 노력합니다. 제조사가 유통 단계를 제거하고, 고객과 직접 거래하는 비즈니스(D2C, Direct to Customer)를 새로 추진하거나 강화하고 있습니다. 특히 비대면 측면의 영업.. 더보기
영화관에서 춤을? Digital First 세대를 사로잡는 방법 급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합 되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용.. 더보기