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데이터 주권 시대, ‘마이데이터’로 해결! 급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치사슬(Value Chain)이 재조합 되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)에 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해 어떻게.. 더보기
고객 시선 강탈의 중요 요소 ‘빅데이터 추천 시스템’ ① 상점에서 물건을 팔 때 가장 중요한 것은 고객의 시선 강탈(eye-catching) 요소입니다. 모든 사업자들은 고객의 시선을 끌기 위해 필사적으로 노력을 합니다. 그리고 어떤 제품을 전면에 걸어야 사용자의 눈을 현혹할 수 있을지를 고민합니다. 사용자의 시선을 뺏는 제품과 실제 매출과 수익을 올리는 제품은 항상 다르기 마련입니다. 사업자는 어떤 제품을 어떻게 보여줌으로써 사용자를 끌어들이고, 실제로 진열장에서는 어떤 경험을 하게 유도를 할 것이며, 그래서 어떤 제품을 구매하도록 할 것인지 전략을 세우고 그를 실행하게 됩니다. 추천 시스템의 개요 아래 그림을 보시면 위에서 설명 드린 전략을 가지고 진열을 한 사례와 아닌 사례를 쉽게 구분할 수 있습니다. 왼쪽 사진은 가지고 있는 제품을 아무런 전략 없이 진.. 더보기
블록을 조립하듯 앱을 조립하는 '마이크로서비스' ② LG CNS의 사내 전문가들이 LG CNS 블로그 독자 여러분들을 위해 최신 IT 기술 및 트렌드를 소개해 드립니다. 매월 1회씩 아래와 같은 순서로 연재될 예정이오니, 독자 여러분들의 많은 관심과 기대 바랍니다. [연재기획 주제] 1편: IT를 통해 서비스업으로 변하고 있는 제조업체들 2편: 무엇을 해야 할지도 알려주는 처방분석의 세계 3편: 앱의 시대에서 가상 비서의 시대로, Virtual Personal Assistant 4-1편: 블록을 조립하듯 앱을 조립하는 '마이크로서비스' ① 4-2편: 블록을 조립하듯 앱을 조립하는 '마이크로서비스' ② (연재 주제는 기고 시점의 이슈, IT 트렌드에 따라 바뀔 수 있습니다) 지난 시간에는 마이크로서비스의 정의와 특징 및 주목받게 된 배경과 마이크로서비스 도.. 더보기