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MZ세대 3

금융시장, MZ세대를 잡기 위해 총력전!

미래 금융은 어떤 모습일까요? 비대면 채널 대중화와 MZ세대의 부상으로 한국 금융시장도 급변하고 있습니다, MZ세대는 1980년대 초~2000년대 초 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반~2000년대 초반 출생한 Z세대를 통칭하는 말입니다. 디지털 환경에 익숙하고, 최신 트렌드와 남과 다른 이색적인 경험을 추구하는 특징을 보이죠. 한국 인구의 33.2%에 달합니다. 2020년부터 가장 구매력이 큰 세대로 경제 핵심 주체로 부상했습니다. MZ세대는 메타버스나 가장자산에 큰 관심을 갖고 재테크와 직접투자를 선호합니다. 금융 정보 획득은 상담 등 전통 방식보다 온라인과 디지털 채널을 주로 이용합니다. MZ세대가 한국 경제 주요 큰손으로 부상하면서 이들 세대를 잡기 위한 금융사의 경쟁도 격화하고 있습니다. ..

IT Insight 2021.07.21

디지털 경험을 디자인해드립니다!

LG CNS가 디지털 고객경험(DCX, Digital Customer Experience) 사업을 강화합니다. LG CNS는 지난해 9월 DCX센터를 신설하고, 인력을 최근 180여 명까지 확대했습니다. 디지털 고객경험이란 고객이 기업과 만나는 모든 디지털 접점에서 축적되는 행동, 지식, 기억, 감정의 총체적 합입니다. 유통뿐만 아니라 제조, 금융 등 모든 산업 분야에서 비대면 서비스가 확대됐고, MZ세대가 주 소비계층으로 대두됐습니다. 이에 따라 고객의 디지털 경험을 체계적으로 디자인하는 것이 비즈니스 성공의 필수불가결한 요소로 부각되고 있습니다. DCX 센터는 기업이 고객에게 차별화된 디지털 경험을 제공할 수 있도록 총체적인 고객경험관리 서비스를 지원합니다. DCX 센터의 고객경험관리 서비스는 ▲디자..

CNS Story 2021.05.20

MZ세대를 잡는 방법? 온라인 비즈니스 플랫폼(OBP)에서 확인하세요!

플랫폼 기업이 대세가 된 세상 “살아남는 종은 가장 강한 종이 아니고 똑똑한 종도 아니다. 변화에 적응하는 종이다” - 찰스 다윈 – 현재 비즈니스 세계에서 가장 주목할 만한 변화는 무엇일까요? 단연코 상품/서비스 제공 방식의 ‘플랫폼화’ 입니다. 이것은 S&P 500 지수를 통해서도 분명히 알 수 있습니다. S&P 500은 국제 신용 평가기관인 S&P(Standard and Poors)가 선정한 500개 대형기업의 주식을 기반으로 만든 주가 지수입니다. S&P 500은 500개나 되는 포괄적인 기업의 움직임을 포착하기에, 그야말로 우리 시대의 거시적인 시장 움직임을 대변한다고 할 수 있겠죠. 미국의 플랫폼 전문 업체 Applico에 따르면, 플랫폼 기업들이 S&P 500 종목에 빠른 속도로 편입되며 기..

IT Solutions 2021.03.03