지난달, 가트너는 2020년 기업들이 주목해야 할 10대 기술 동향 중 하나로 '다중 경험(Multiexperience)'을 꼽았습니다. 다중 경험이란, 증강현실(Augmented Reality; AR), 가상현실(Virtual Reality; VR), 웨어러블 컴퓨터(Wearable Computer), 멀티센서(MultiSensor)와 같은 기술로의 이동으로 인간이 기술을 인지하는 방식이 변화한 경험을 의미합니다. l 가트너 - 다중 경험 (출처: 가트너) 가트너에 따르면, 전통적인 컴퓨터 인터페이스는 단일 상호작용에 초점을 두었습니다. 쉽게 말하면, 인간이 특정한 버튼을 눌렀을 때 그 버튼에 부여된 기능이 실행되는 식인 거죠. 이는 버튼이 어떤 역할을 할 것인지 인간이 알고 있어야만 제대로 상호작용할..

인간과 컴퓨터의 상호 작용에서 시각은 아주 중요합니다. 인터페이스에 직관성을 부여하고, 더 많은 대중이 컴퓨터를 쉽게 사용할 수 있도록 했습니다. 만약 아이콘이나 버튼 등 시각적 요소를 포함한 그래픽 사용자 인터페이스(Graphical User Interface; GUI)로의 이행이 없었다면, 여전히 컴퓨터와의 상호 작용은 명령 줄 인터페이스(Command line interface; CLI)로 이뤄졌을지 모릅니다. 물론 컴퓨터 인터페이스는 꾸준히 발전했으므로 그렇게 되진 않았으리라 생각합니다. 지금도 발전하고 있으니까요. l 오디오 AR (출처: Sennheiser) 증강현실(Augmented Reality; AR)은 실제 환경에 가상의 객체를 표시하는 컴퓨터 그래픽의 한 분야입니다. 시각적인 기술이라..

지난 시간에는 단순 반복 업무를 자동으로 처리해주는 소프트웨어 RPA에 대한 개념과 사례, RPA 시장은 어떻게 나뉘는지에 대해 알아봤습니다. 그렇다면 이번 시간에는 RPA를 더욱 자세히 알아볼 수 있는 국내외 업체에는 무엇이 있는지 그 동향에 대한 부분과 LG CNS에서 진행하는 RPA 관련 솔루션에 대해 알아보겠습니다. ● 반복 업무를 자동으로 수행하는 소프트웨어, RPA 1편: http://blog.lgcns.com/1737 국내외 업체 동향 ① 국내 RPA 서비스 업체 국내 RPA 서비스 시장은 컨설팅 펌(PwC, EY, IBM) 주도의 사업 발굴 및 PI, 개발 사업 위주입니다. IBM은 Automate Anywhere, PwC는 UiPath와 AutomateOne, EY는 Blue Prism과..

챗봇은 인공지능이다?! ‘챗봇’ 하면 많은 분이 가장 먼저 떠올리는 것이 ‘인공지능’ 입니다. 인공지능은 챗봇의 중요한 요소 기술입니다. 체계적인 학습과 지속적인 관리가 중요합니다. 많은 기업이 ‘챗봇이 기술적으로 어디까지 되는 거야?’, ‘도입하는 절차랑 비용이 얼마나 되지?’를 알아보고 실제로 서비스를 오픈하기도 했습니다. 하지만 가장 중요한 것은 챗봇이 만드는 ‘가치’입니다. 기업 관점에서 챗봇이 할 수 있는 가치 있는 역할은 무엇일까요? 기업의 존재 목적은 고객입니다.기업은 고객의 요구를 파악하고 대응하기 위해 다양한 채널을 통해 고객과 만나고 소통합니다. 매장을 활용하거나 방문을 하기도 하고 오프라인, 웹이나 앱, 소셜미디어를 활용한 온라인 채널을 활용하기도 합니다. 일방향으로 광고를 하기도 하..

“ 8시간 뒤에 깨워줘 ”“ 알람 설정 중, 오전 7시 11분에 알람을 설정 중입니다” 과거에는 SF영화에서나 컴퓨터를 터치하여 커뮤니케이션하는 장면을 볼 수 있었는데요. 오늘날에는 이처럼 손을 움직이지 않고도 목소리만으로 알람을 맞추는 것이 가능한 시대가 되었습니다. 이제 기술이 발전하여 이제는 사람의 목소리로 기계와 의사소통이 가능해진 것이죠. 마우스나 키보드, 화면 터치 기술 등 인간은 그동안 컴퓨터와 끊임없이 소통할 수 있는 시스템이나 장치들을 만들어 왔는데요. 이처럼 인간과 컴퓨터가 소통할 수 있도록 해주는 기술을 『인터페이스』라고 합니다. 『인터페이스』는 서로 다른 두 시스템과 장치, 소프트웨어 등을 서로 이어주는 부분 또는 그러한 접속장치를 의미하는데요. 쉽게 말해 두 개의 대상을 이어주는 ..