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톡주문 8

문제 해결 역량을 높여주는 1,000가지 아이디어 노트

아이디어를 연상하면 가장 먼저 떠오르는 단어는 ‘유레카’일 것입니다. 아르키메데스가 목욕하다가 밀도를 측정하는 원리를 깨우치면서 외치게 된 ‘유레카(알아냈다)’. 워낙 유명한 이야기여서 이 단어의 의미나 상황을 더 설명할 필요는 없겠죠. 필자가 여기서 주목해야 한다고 생각하는 것은 바로 아르키메데스의 ‘목표 지향적인 문제 해결 능력’입니다. 목표 지향적인 문제 해결 능력을 높여라! 사람들은 흔히 아이디어를 우연히 떠오르는 영감으로 생각합니다. 뉴턴이 떨어지는 사과를 보고 만유인력의 법칙을 떠올렸거나, 아르키메데스가 목욕탕 물이 넘치는 것을 보고 밀도의 법칙을 깨우치는 것을 보고 ‘천재’라는 조건이 ‘우연’이라는 상황에 맞이했을 때 ‘놀라운 아이디어가 떠오르는 것이다’라고 생각하는 것이죠. 이들이 놀라운 ..

IT Life 2019.08.23 (1)

4차 산업혁명에서 지능형 챗봇의 역할

4차 산업혁명 시대는 실제 세상과 디지털 세상이 ICT 기술과 데이터로 연결 통합되어, 모든 분야에 새로운 가치를 만들어내는 혁명 시대를 말합니다. 얼마 전까지만 해도 ICT 기술의 큰 테마는 ICBM 4가지였는데, 이제 AI가 추가되어 5가지, ICBMA(IoT, Cloud, Big Data, Mobile, AI)라고 이야기하고 있습니다. 기존 산업혁명이 ‘근육’의 혁명이었다면, AI를 통한 4차 산업혁명은 ‘뇌’의 혁명입니다. 1~3차 산업혁명을 돌이켜보면 근육에 해당하는 기계들의 등장으로 인류는 ‘육체 노동’에서 많이 해방되었습니다. AI를 통한 혁명은 예전 산업혁명과 다르게 인류를 ‘지적 노동’에서 해방해 줄 것입니다. 여러 가지 도로상황을 파악해서 스스로 안전하게 운행되는 자율주행 분야도 운전자..

IT Solutions/Mobile 2018.01.23

왜 문제해결형 인재가 되어야 하는가

경의선 철길 공원이 집 근처에 있어 이번 여름에 아이들과 자주 찾았습니다. 경의선 철길을 따라 이어진 공원은 마포구 지역 주민들에게 큰 인기를 끌고 있는데요. 그런데, 이런 만족스러운 공원에 아쉬운 일이 생겼습니다. 사람들이 빈번히 찾는 화장실 내부에 수십 마리의 날파리가 생긴 것이죠. 벌레를 무서워하는 아이들은 벌레 때문에 화장실이 가기 싫다고 말할 정도로 벌레가 벽에 다닥다닥 붙어있는 모습은 제가 봐도 징그러웠습니다. 일주일 후에도, 그 다음 주에도 벌레들은 여전히 화장실 벽면에 가득 차 있었습니다. 분명 관리 하시는 분이 있을 텐데 어찌 된 일인지 그 벌레들은 여름 내내 해결되지 않았습니다. 결국, 공원을 이용하는 모든 이들이 불편했던 여름이었습니다. 만약 관리하는 사람이나 이용하는 사람들이 그 문..

IT Life 2017.09.29

비즈니스의 꽃 ‘영업’을 말하다.

제가 맡은 업무가 영업(Sales) 직군은 아니지만, 영업 직군 동료들과 함께 일하고 있을 뿐만 아니라, 신사업을 만들면서 영업을 함께 하는 경우가 종종 있습니다. 특히, 2년 전 카카오톡 채팅으로 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있는 톡주문 사업을 하면서 정말 많은 기업 고객 담당자를 만났던 기억이 납니다. 지난번 LG CNS 블로그 독자 초청 세미나 발표를 위해 그동안 만났던 기업 고객과 주고받은 명함을 세어보니 500여 장이 넘더군요. 2년 동안 이틀에 한 명꼴로 새로운 기업 고객을 만났던 것이죠. l 톡주문 서비스를 하면서 받은 500장이 넘는 명함 새로운 사업을 만드는 과정에서 영업은 필수일 수밖에 없고, 이 과정을 통해 저 또한 영업에 대해 많은 것을 알게 되고 경험하게 되었습니다. 그래서 이번 글에..

IT Life 2017.09.08 (1)

카카오톡 채팅으로 주문하는 뉴스킨 뉴톡쇼핑 오픈!

안녕하세요! 무더웠던 여름도 드디어 끝을 향해 가고 있습니다.올 봄에 LG CNS가 구축한 현대홈쇼핑 톡주문을 소개해 드린 적이 있었는데요. 당시, 홈쇼핑 애용하시는 분들이 많은 관심을 가져주셨습니다. 그래서 한 번 더 여러분의 관심을 끌만한 새로운 서비스를 소개해 드리려고 합니다. 바로, ‘뉴스킨 뉴톡쇼핑’ 입니다! 현대홈쇼핑 카카오톡 주문 오픈!http://blog.lgcns.com/1370 요즘 뉴스킨 제품 많이 쓰신다죠? 그렇다면, 회원 가입 없이! 로그인 할 필요 없이! 뉴스킨 제품을 주문할 수 있다면 어떨까요? 쉽게 뉴스킨 제품을 주문하고 싶은 분들을 위해, 카카오톡 채팅으로 뉴스킨 상품을 마음껏 주문할 수 있는 뉴톡쇼핑 서비스를 업계 최초로 오픈 했습니다. 바로, 요즘 핫하다는 챗봇 주문을 ..

IT Solutions/Mobile 2017.08.22

[4차 산업혁명 쇼크] 챗봇, 비즈니스 혁명을 일으키다

“오늘 날씨 어때?”“오늘 데이트하는데, 멋진 의상 좀 추천해줘 봐.”“부모님 회갑 선물로 뭐가 좋을까?”“30만 원을 저축하려는데, 어떤 상품이 가장 좋아?” 이제는 사람과 대화하는 로봇 ‘챗봇’에게 질문을 하면, 챗봇이 ‘만물박사’처럼 모든 것을 알려주는 시대입니다. 4차 산업혁명 시대의 채팅로봇 ‘챗봇’은 인공지능으로 무장하며 ‘개인비서’로 다시 태어나고 있습니다. 이 시대의 챗봇은 ‘빅데이터’를 토대로 사람들의 모든 궁금증을 해결해주는 ‘상담사’ 역할을 할 수 있습니다. 인공지능과 메신저가 결합하여 나의 궁금증을 풀어주고, 원하는 것은 무엇이든지 상담해줄 수 있죠. 챗봇이란 무엇일까? 챗봇이란 한마디로 대화형 메신저, 채팅하는 로봇입니다. 인공지능을 기반으로 사람과 자동으로 대화를 나눌 수 있도록..

IT Insight 2017.05.17

현대홈쇼핑 카카오톡 주문 오픈!

여러분, 홈쇼핑 주문 많이 하시죠? 혹시 홈쇼핑 주문하실 때 어떻게 주문하시나요? TV에 보이는 ARS 전화나 상담원 전화로 주문하시는 분이 많으실 텐데요. 휴대폰 너머로 들리는 음성 안내를 놓치지 않기 위해 집중하고 또 집중해야 하는 전화 주문, 많이 불편하진 않으셨나요? 만약, 우리가 매일 쓰는 카카오톡으로 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있다면 어떨까요? 카카오톡 채팅으로 상품을 주문할 수 있는 톡 주문 서비스가 GS SHOP, CJ오쇼핑에 이어 현대홈쇼핑에서도 오픈하였습니다. 3대 홈쇼핑에서 카카오톡 주문서비스를 오픈한 걸 보면 톡 주문 서비스가 대세이긴 대세인가 봐요! 자, 그럼 현대홈쇼핑의 카카오톡 주문 서비스를 어떻게 사용하는지 함께 살펴볼까요? 1단계. 현대홈쇼핑과 카톡 친구가 되자! 우선 현대홈..

IT Solutions/Mobile 2017.03.28

문답으로 알아보는 챗봇

작년 한 해 동안 LG CNS 블로그에 4편에 걸쳐 챗봇에 관해 연재했는데요. 블로그 검색을 통해 많은 분이 제 글을 읽으시고 챗봇에 대해 문의를 하셨습니다. 챗봇이 IT 핫이슈가 되다 보니 많은 분들께 관심을 받고 있는데요. 제조, 금융, 커머스, 항공 등 많은 업종의 담당자 미팅에서 자주 나온 질문을 10문 10답 형태로 간추려 보았습니다. 질문 1. 챗봇 API는 무엇인가? 챗봇이라는 단어는 봇(bot)에서 시작되었습니다. 한때 메신저에서 인기를 끌었던 ‘심심이’라는 서비스도 봇 기술을 이용한 것이었죠. 봇은 간단히 말해 사람과 컴퓨터가 채팅할 수 있게 서버가 자동으로 응답하는 기술을 의미합니다. 카카오에서는 이를 자동응답 API라고 표현하고 있죠. 챗봇은 봇(bot)에다가 채팅을 뜻하는 챗(cha..

IT Solutions/Mobile 2017.01.24