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커뮤니케이션

10년 뒤 옷 '사이즈'가 사라진다? 3D 기술의 놀라운 발전! 급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해.. 더보기
‘민간 어벤저스’가 모인 스마트시티, 미국 달라스 세계 속 스마트시티로 떠나는 랜선 여행! 오늘 떠날 곳은 다양한 민간 기업의 솔루션으로 성장한 스마트시티, 미국 달라스입니다. 달라스가 속해 있는 미국 텍사스 주는 기업들이 ‘사업하기 좋은 환경’으로 익히 알려져 있는데요. 주 법인세율과 개인 소득세율이 무려 0%입니다. 주 정부 차원에서 일자리 창출과 투자에 기여한 기업에 현금 보조금을 주는 텍사스 산업 펀드(Texas Enterprise Fund, TEF)도 운영하고 있죠. 또, 생활비나 주거비, 사무실 임대료도 타지역보다 저렴합니다. 기업들이 러브콜을 보낼 수밖에 없는 다양한 혜택을 마련한 것인데요. 그 결과, Toyota, Kubota Tractor 등 글로벌 기업들이 텍사스로 모여들었고, 텍사스 주는 지난 2018년 CNBC 선정 사업하기 좋은 .. 더보기
내 귀에 AI 비서! 지금은 ‘히어러블(Hearable)’ 시대 인공지능은 어느새 우리 삶과 함께하고 있습니다. 소셜 미디어에서 인공지능은 개인마다 다른 화면을 보여주며, 음악 스트리밍 서비스에서는 취향을 분석해 사용자가 좋아할 만한 음악을 추천합니다. 최근 뉴스에서 접하는 자율주행차, 로봇 개발 역시 인공지능의 힘이 뒷받침되고 있습니다. 그런데 많은 IT 기업이 거액을 투자하며 개발과 대중화에 힘을 쏟고 있는 기술이 있습니다. 바로 ‘음성인식’입니다. 인공지능 제품과 서비스를 생각해보면, 어느 순간 우리 삶에 스며든 기술이 인공지능 기반 음성인식입니다. l 음성인식 기술 집에서 음성인식 스마트 스피커에 음악을 재생하도록 말하고, 스마트폰에 대고 날씨를 묻습니다. 물론 아직은 대다수의 사용자가 음성인식 기능을 사용한다고 볼 수는 없습니다. 하지만, 많은 IT 기업이 .. 더보기
무한 경쟁의 세상 '디자인의 힘' 견물생심이란 말이 있습니다. 물건을 보아야 마음이 생긴다는 말인데 요즘처럼 이 말이 중요한 적은 없었던 것 같습니다. 사람들은 하루에도 수천 가지의 이미지를 거리에서, 휴대폰에서 쉴 새 없이 보게 되었습니다. 광고나 포스터처럼 이미지만이 아니라 SNS와 유튜브에서는 동영상으로 엄청난 양의 정보를 한순간에 볼 수 있게 되었습니다. 그 속에서 매력적인 것을 찾는 일은 더 어려운 일이 되었습니다. 한 장의 멋진 그림이나 물건이 사람의 마음을 사로잡기란 요즘 같은 시대엔 거의 불가능 한 일이라 할 수 있습니다. 요즘 우리가 많이 사용하는 서비스와 새로운 비즈니스는 눈으로 볼 수 없고, 복잡하기 때문에 쉽게 이해할 수 없는 것들이 점점 더 많아지고 있습니다. 분명 존재는 하지만 그것을 어떻게 설명할지 모호한 것이.. 더보기
비즈니스 변화를 빠르고 안정적으로 적용하는 기술과 문화 DevOps는 Development와 Operations의 합성어이며, 기존의 개발 업무와 관리 업무로 나눠진 두 역할 사이에서 커뮤니케이션, 협업, 통합을 강조하는 개념입니다. 전통적으로 그래왔듯 역할을 특정 업무에 대한 책임 관점으로 바라보는 것이 아니라, 두 역할이 상호 의존성을 가지고 있다는 것을 명확히 인지하고 이 두 역할을 하나의 팀이나 부서로 통합함으로써 서비스의 안정성을 유지하고 더 빠른 변화를 위한 방법론 중 하나입니다. DevOps 등장 배경 최근 IT 트렌드의 핵심요소는 속도입니다. 페이스북(Facebook)은 ‘Move fast and Break Things’를 새로운 모토로 내세우고 있으며, 구글(Google) 또한 중요 철학 중 하나로 빠른 속도를 내세우고 있습니다. 기존에 주로.. 더보기
'HCI와 AI의 미래를 논하다'_ ② 도구, 매개, 동반자로써의 컴퓨터 안녕하세요, 차세대융합기술연구원 컴패노이드 랩스(Companoid Labs) 디렉터 장진규 박사입니다. LG CNS 블로그를 통해 시리즈 연재를 진행하게 되었습니다. 본 시리즈는 인간과 컴퓨터 상호작용(HCI)과 인공지능(AI) 분야의 관점에서 우리가 앞으로 준비하고 맞이해야 할 새로운 시대에 대한 의미 있는 통찰을 전달하고자 합니다. [ 연재 기획: HCI와 AI의 미래를 논하다 ]제 1편: 컴퓨터와 삶을 공존하는 방식을 고민하자.제 2편: 도구, 매개, 동반자로써의 컴퓨터.제 3편 예고: 동반자 경험 기술을 위한 AI와 Data Science 관점의 HCI. 지난 연재글 ‘1편: 컴퓨터와 삶을 공존하는 방식을 고민하자.’에서 언급한 바와 같이, 우연이 아닌 필연적 이유로 인간은 컴퓨터와 공존하기 위한.. 더보기
환경보호와 편리함을 동시에 LG CNS MPost! 기업이 제공하는 서비스에 대해 홍보하거나, 안내하고자 할 때 우편을 통해서만 알릴 수 있었던 때가 있었습니다. 이 밖에 제품이나 서비스를 홍보하기 위해서 매일 보는 신문 사이에 전단지를 넣거나, 길거리에서 전단지를 나눠주기도 했습니다. 그만큼 그 당시 고객과의 커뮤니케이션은 집을 통해서만 이루어졌고, 개인에게 바로 전달될 수 있는 수단은 대면으로만 가능했습니다. 이제 스마트폰 혹은 개인용 휴대전화는 개인에게서 뗄 수 없는 커뮤니케이션 수단이 되었습니다. 따라서 휴대전화의 전화번호는 각 개인을 대표하는 중요한 개인 정보가 되었죠. 때로는 지인과 직접 소통하기 위한 채널로서, 때로는 기호나, 취미, 관심사를 공유하는 사람들과의 채널로 확장되었습니다. 그리고 기업이 개인에게 기업 서비스에 대한 정보나 홍보 내.. 더보기