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스포티파이

돈 되는 구독 서비스, 성공으로 이끄는 방법 연초 세상을 놀라게 한 뉴스가 하나 있었습니다. 3년 3개월만에 세계 최고 부자 순위가 바뀌었다는 소식이었죠. 주인공은 ‘아이언맨’이라 불리는 미국 테슬라 CEO 일론 머스크. 머스크의 순자산 규모는 아마존 제프 베이조스 회장(15억 달러)의 128배가 넘는 1,885억 달러를 기록했습니다. 일론 머스크의 자산이 갑자기 증가한 이유는 테슬라 주가가 작년 한 해에만 743% 폭등하며 역사상 가장 빠른 속도로 자산이 불었기 때문입니다. 이렇게 급성장한 테슬라는 전기차(EV) 판매에도 ‘구독형 비즈니스 모델’을 적용, 기존 내연기관 자동차가 채워주지 못했던 고객 경험(CX)을 제공했습니다. 테슬라는 ‘프리미엄 커넥티비티(Premium Connectivity)’ 서비스를 통해 위성 지도와 실시간 교통정보, 오디.. 더보기
잘 만든 오픈소스 기술 하나, 열 기업 안 부럽다?(上) 90년대만 해도 오픈소스 기술로 사업을 하기는 쉽지 않은 일이었습니다. 핵심 코드가 외부에 공개되어 있고, 무료로 제공된 경우가 많았기 때문인데요. 누구나 무료로 들여다볼 수 있는 기술을 누가 돈을 내고 이용하겠냐는 회의적인 시선도 존재했습니다. 하지만 2000년대 매출을 꾸준히 만들거나 대규모 사용자를 확보한 오픈소스 기업도 많아졌는데요. 자연스레 오픈소스 기업이 지속 가능하느냐에 대한 의문은 수그러진 상태입니다. 최근에는 오픈소스 기업을 상징하는 레드햇이나 깃허브가 인수되기도 하고, 새로운 오픈소스 스타트업이 투자를 적극적으로 유치하면서 이 시장도 조금씩 변화를 겪고 있습니다. 오늘은 상업적으로 성공하고 있는 오픈소스 기업에 대해 2편에 걸쳐 알아보겠습니다. 오픈소스 업계에서 부는 투자 바람 벤처캐피.. 더보기
스포티파이는 내 음악 취향을 어떻게 알까? 급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해.. 더보기
디지털 전환 시대의 조직 문화는 무엇일까? 세상이 변한다는 것이 비단 오늘날의 얘기는 아니지만, 최근 어떠한 것도 한 치 앞을 예측할 수 없이 급변하는 세상이 된 것만은 틀림없는 것 같습니다. 특히, 고객은 더욱 변덕스러워지고(Volatile), 새로운 제품이나 서비스의 성공은 물론 기존 제품이나 서비스를 유지하는 것 또한 더욱 불확실해졌으며(Uncertain), 이에 따라 비즈니스 관계도 더욱 복잡해졌으며(Complex), 시장 전망도 점점 모호해지는(Ambiguous) 등 소위 VUCA의 시대가 열린 것입니다. 수십억 개의 음악을 수억 명의 고객 특성을 고려해서 ‘매일’ 개인 취향에 맞는 음악을 제공하고 있는 글로벌 음악 스트리밍 서비스 업체인 스포티파이(Spotify)는 변덕스러운 고객에 맞춘 신속한 서비스를 제공함으로써 앞서 언급한 현대 .. 더보기