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실외기 없는 에어컨? 팬덤 상품은 ‘고객의 소리’에서 나온다

급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해..

IT Solutions 2021.01.28 (1)

스마트시티의 발전을 위한 스마트 플랫폼의 진화

스마트시티는 한글로 풀면 지능형 도시라고 해석할 수 있습니다. 지능형 도시란 무엇이며 지능을 가진 똑똑한 도시는 어떻게 진화하고 있을까요? 이번 편에서는 지능형 도시 구현을 위해서 4차 산업혁명의 핵심 기술인 인공지능이 적용되고 있는 사례들을 살펴보고 똑똑한 미래 도시의 진화 방향을 살펴보도록 하겠습니다. 스마트시티라는 말을 들었을 때 떠올려지는 이미지는 사람마다 다양하며, 실제로 일어나는 사업의 형태도 다양합니다. 하지만 스마트시티를 구성하는 층위(Layer)는 인프라•플랫폼•서비스의 세 가지로 정의할 수 있습니다. 오늘은 스마트시티의 핵심인 스마트 플랫폼(Smart Platform)에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 스마트 플랫폼이란? 승강장이라는 사전적 의미를 가진 플랫폼은 기차, 지하철, 혹은 버스..

IT Insight 2018.11.05 (1)

반복 업무를 자동으로 수행하는 소프트웨어, RPA 1편

RPA(Robotic Process Automation)는 사용자 PC 상에서 이뤄지는 단순 반복 업무를 미리 정해진 Workflow에 따라 자동으로 수행하게 해 주는 소프트웨어입니다. 이메일 첨부파일 열기, 온라인 양식 작성, 데이터 기록•재입력 등 사람의 행동을 흉내 내어 다른 업무들을 수행하는 즉, 단순 반복 업무를 자동으로 처리해주는 소프트웨어입니다. RPA 등장 배경 및 전망 RPA 개념을 가장 먼저 도입한 건 인건비 중심의 On/Offshore BPO 시장입니다. 초기 BPO(Business Process Outsourcing) 시장은 On site 내 Back office 인력 대비 Offshore BPO의 비용 절감률이 60~70%로 매우 커서 인도, 중국, 동남아로의 offshore BP..

IT Solutions 2018.06.18

브로슈어(Brochure) 직접 만들기

제가 가끔 ‘전략적 사고’와 ‘효과적인 문서 작성’이라는 주제로 외부 강의를 할 때가 있는데요. 최근에 중소기업에 다니시는 분들을 대상으로 강의를 한 적이 있습니다. 그때 제가 회사 소개 자료, 회사의 제품이나 서비스를 소개하는 브로슈어(Brochure), 행사 초대장 및 스탠드 등을 전문 디자이너 도움 없이 파워포인트로 쉽게 만들 수 있다고 말하고, 제가 작업한 것들을 사례로 보여 드렸는데요. 생각보다 많은 분들이 관심을 보여 주셨습니다. 그래서, 언젠가 글을 통해 소개해 드려야겠다고 생각했었는데, 바로 이번 편에서 소개하기로 했습니다. 이번 편에서는 각자 회사의 제품이나 서비스를 소개하는 브로슈어를 간단하고 깔끔하게 파워포인트로 만드는 방법을 소개해 드리겠습니다. 먼저, 말씀드릴 것은 포토샵(Phot..

IT Life 2018.05.18

왜 지능형 챗봇인가? 왜 지금인가?

가트너(Gartner)의 하이프 사이클(Hype Cycle)은 ICT 신기술의 성숙도를 판단하고 기업이 해당 신기술을 도입 여부를 판단하는 좋은 잣대로 사용됩니다. 가상 개인 비서(Virtual Personal Assistants), 자연어 질의응답(Natural-Language Question Answering), 대화형 UI(Conversational User Interface)로 대표되는 지능형 챗봇 기술은 하이프 사이클의 어떤 위치에 놓여 있을까요? l 가트너, 하이프 사이클 (출처: https://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp) 가상 개인 비서 기술과 대화형 UI 기술은 기술이 관심을 받기 시작하는 초기 단계인..

IT Solutions/Mobile 2018.02.26

AS-IS를 통해 TO-BE 바라보기, MDD-R

“기존 시스템의 소스 코드를 분석하여 모델을 만들어내는 방법” 이것은 LG CNS에서 설명하는 MDD-R의 정의입니다. 의미를 살펴보면 MDD-R은 소스를 분석하는 도구로 추측이 됩니다. 그런데 일반적으로 프로젝트 현장에서 소스를 분석할 때 체인지마이너(ChangeMiner) 등과 같은 영향분석 도구를 사용하는데요. MDD-R은 이런 도구와 비슷한 것일까요? l ChangeMiner® (출처: http://www.gtone.co.kr/main/ag/ag.php) 위에 적힌 MDD-R의 정의를 다시 찬찬히 살펴보겠습니다. “모델을 만들어내는 방법”이라는 문구가 있는데요. 산출물이 모델이 된다는 것이 다른 점 같습니다. 그런데 또 의문이 생깁니다. ‘모델은 왜 만드는가? 만들어서 어떻게 활용할 수 있는가?’..

IT Solutions/MDD 2016.08.30

최첨단 소프트웨어 개발 방식, MDD로 미래를 대비하자

2013년 영국 옥스퍼드 대학교는 10년 후 사라질 직업, 702개 업종을 분석하여 발표한 적이 있는데요. 인공지능을 연구하는 마이클 오스본 교수가 쓴 논문 ‘Future of Employment: How Susceptible Are Jobs to Computerisation?(고용의 미래-우리 직업은 컴퓨터화에 얼마나 민감한가?)’에서 주장한 내용입니다. 이 내용은 올해 초 알파고와 이세돌의 대국에서 재조명되었습니다. 논문에서는 앞으로 10년 후 미국 총 고용자의 47%의 일이 컴퓨터나 로봇으로 대체되어 자동화될 가능성이 높다고 밝혔습니다. 놀랍게도 프로그래머(Computer Programmer)가 사라질 확률이 48%나 됩니다. 반면에 응용 소프트웨어 설계자(Software Developers, Ap..

IT Solutions/MDD 2016.08.29