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디지털 지갑

오늘 톡한 상담원이 '챗봇'이었다고? 2019년, 가트너는 2021년까지 기업의 60% 이상이 어떤 형태의 챗봇이라도 보유하게 될 것으로 전망했습니다. 하지만 주목할 얘기는 아니었죠. 챗봇 도입이 본격화된 시점에 기술은 과장된 면이 있었습니다. 인공지능(AI)에 대한 기대가 커진 와중에 챗봇은 널리 쓰이는 메신저 중심으로 빠르게 확산해 AI의 도래를 직접 경험하게 했기 때문입니다. 모든 챗봇이 지능적이지 않았음에도 말이죠. 기업의 도입은 늘었으나 실제 챗봇과 얘기하면서 고도화한 AI를 경험한 소비자 사례는 거의 찾을 수 없었습니다. 크게 두 가지가 원인이었습니다. l 마스터카드 챗봇 (출처: 마스터카드 뉴스룸) 첫 번째는 '사용자 경험 최적화의 실패'입니다.편의성과 접근성이 뛰어난 챗봇의 장점은 브랜드에 따른 사용자 경험 최적화만 이뤄지면 .. 더보기
한눈에 살펴보는 IT 트렌드 (20년 2월) 2020년 2월에는 어떤 IT 트렌드 소식이 기다리고 있을까요? 2월 한 달 동안 있었던 IT 소식 중 LG CNS 블로그 독자님들과 함께하고 싶은 소식을 중심으로 전해드리는 시간을 가져 보겠습니다. 그럼 2020년 2월 한눈에 살펴보는 IT 트렌드! 시작하겠습니다. 인공지능 기술로 가짜 한약재 감별 국내 연구진 기술 개발 국내 연구진이 인공지능 기술을 활용해 가짜 한약재를 감별하는 기술을 개발했습니다. 한국한의학연구원(KIOM, 원장 김종열)은 한약자원연구센터 최고야 박사와 동신대 한의학과 이숭인 교수 공동연구팀이 딥러닝 기법을 활용해 외형으로 구별이 어려운 한약재의 감별이 가능하다는 사실을 확인했다고 밝혔습니다. 딥러닝은 사람의 사고방식을 컴퓨터에 가르치는 기계학습의 한 방법입니다. 연구팀은 비전문가.. 더보기
디지털 시대에 진화하는 실물 카드 스마트폰 기반의 디지털 지갑, 앱 카드 등 디지털 서비스가 발달하고 있지만, 실물 신용카드는 여전히 현대 결제 시장에서 중요합니다. 간단하고, 가볍고, 카드 하나만으로 개인을 증명하는 수단이 되죠. 결제를 위한 실물의 개별 앱이라고도 설명할 수도 있습니다. 우리는 지갑에 결제를 위한 많은 실물 앱을 휴대하는 셈입니다. l 스퀘어 카드 (출처: https://squareup.com/us/en/business-debit-card) 하지만 시대가 변하면서 실물 카드는 끝내 사라지지 않을까요? 단안을 내릴 수 없는 건 스마트폰 등 디지털 기기가 해결할 수 없는 실물 카드의 장점이 여전히 남아있기 때문입니다. 실물 카드는 소비자에게 통신이나 충전을 요구하지 않습니다. 통신이 연결된 가맹점의 단말기를 통해서 결제하.. 더보기