금융DX 썸네일형 리스트형 금융의 미래, DX에 달렸다! LG CNS 미래금융서비스 ‘FinXper’ (상) 금융서비스업 관계자라면 미래금융의 모습을 한 번쯤 상상해봤을 것입니다. 미래금융은 과연 어떻게 변화할까요? 아마 인공지능, 로봇, 가상세계 등 다양한 기술이 등장할 것으로 예상됩니다. 수백 년에 걸쳐 발전해 온 금융서비스지만, 가장 큰 변화는 뭐니뭐니 해도 인터넷 금융, 모바일 금융의 등장이라고 할 수 있습니다. 인터넷 뱅킹의 출현은 금융서비스의 패러다임을 완전히 뒤바꾼 사건이라고 볼 수 있죠. 영업점에 방문하지 않더라도 금융 거래가 가능한 시대가 되었으니까요. 모바일뱅킹은 언제, 어디서나 금융 거래가 가능한 형태로 고객의 금융서비스 문화를 혁신했습니다. 현재 대부분의 금융서비스가 인터넷/모바일 기반으로 이뤄지는 형태로 발전했습니다. 고객은 편하게 핸드폰만 있으면 금융 상품을 구입하고, 금융 거래를 할 .. 더보기 ‘금융DX’ 시대의 IT 서비스, 세 가지만 기억하세요! 이른바 4차 산업혁명으로부터 시작된 DX(디지털 전환) 움직임은 제품, 상품을 다루는 제조업에서 처음 시작됐습니다. 이에 비해 상대적으로 더디게 보였던 금융 비즈니스는 코로나19 팬데믹을 겪으면서 급격히 변화하고 있습니다. 프론트엔드 측면의 고객 경험 혁신과 함께 고객데이터 분석을 통한 초개인화 마케팅 등 DX를 통한 기존 업무의 강화가 이뤄지고 있죠. 또한 초연결 핀테크, 마이데이터 등 다양한 DX 기반 신사업 모델이 떠오르고 있습니다. DX의 변화는 IT 운영 서비스에도 영향을 미치고 있습니다. 전통적으로 금융 IT 운영 서비스는 안정성 중심의 운영 역량 확보 관점에서 고객이 직접 운영하거나, IT 사업자에게 운영 서비스를 구매하는 방식으로 변화했습니다. 그러나 변화무쌍한 DX시대에 접어들면서 IT .. 더보기 이전 1 다음
