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금융

MZ고객 사로잡은 은행의 DX 전략! BaaS와 임베디드 금융 더 간편하고, 편의성 높은 금융 서비스를 위한 은행의 디지털전환(DX) 경쟁이 날로 치열해지고 있습니다. 특히, 사용자 경험을 중시하는 MZ세대가 주요 고객층으로 부상하면서, 개인화/맞춤화 서비스를 제공하고, AI 신기술을 적용하는 등 다양한 전략이 나오고 있는데요. 이렇게 고객과의 접점, 비즈니스 모델의 최전선에서 중요한 역할을 수행하는 게 바로 ‘프론트 오피스(Front Office)’입니다. 최근 프론트 오피스의 디지털 전환 움직임과 함께 서비스형 은행(Banking-as-a-Service, BaaS)와 임베디드 금융(Embedded finance)이 주목받고 있는데요. BaaS와 임베디드 금융을 기반으로 혁신해 나가는 은행의 프론트 오피스에 대한 자세한 이야기가 궁금하다면 아래 배너를 클릭해 콘텐.. 더보기
뭉쳐야 산다! 금융사와 핀테크는 지금 초협력 중 경쟁 구도로 나뉘곤 했던 ‘전통 금융사’와 ‘핀테크 기업’의 비즈니스 협력 사례가 늘어나고 있습니다. 지난해 5대 금융지주의 경영 핵심 전략 또한 ‘빅테크 성장에 대응하기 위한 디지털 금융 강화’였는데요. 최근에는 전통 금융사가 핀테크 분야 유망 스타트업을 지원해 동반성장하는 방식으로 디지털 전환을 꾀하는 사례가 늘고 있습니다. 일례로 KB금융그룹이 육성 프로그램을 통해 지원한 기업의 수는 약 177개 사(지난해 9월 기준)에 달합니다. 업무 제휴도 249건에 육박하죠. 이처럼 금융사는 핀테크를 통해 기술을 확보하고, 아웃소싱으로 기존 업무를 효율적으로 처리하는데 집중하고 있습니다. 최근 마이데이터 사업이 활발해지면서, 데이터 확보가 경쟁력이 되는 트렌드 또한 협업의 물꼬를 트는 계기로 작용했습니다. 이.. 더보기
금융 DX 시대! 알아두면 쓸모 많은 디지털금융 법률 상식 소비자들이 디지털전환(DX)의 빠른 변화를 체감하는 분야로 금융 서비스를 빼놓을 수 없습니다. 마이데이터를 비롯해 AI, 클라우드, 간편결제 등 다양한 디지털 기술이 이미 금융 서비스 깊숙이 적용되고 있는데요. 이처럼 새로운 전자 금융 서비스들이 속속 등장하고 있지만, 디지털금융 관련 법률은 여전히 복잡하게 얽혀 있습니다. 때문에 기업 입장에서 디지털금융 관련 법을 어떻게 적용하고 활용해야 하는지 막막한 경우가 많은데요. 디지털금융이 글로벌 트렌드가 된 시대, 반드시 알아야 할 디지털금융 관련 법률에 대해 자세히 알아보았습니다. 데이터 3법, 전자금융거래법 등 디지털금융과 직결된 법률 상식을 자세히 알고 싶다면, 아래 배너를 클릭해 콘텐츠 전문을 확인하세요. 글 | 길재식 | 전자신문 기자 *해당 콘텐츠.. 더보기
급변하는 디지털 금융 혁신 시대, 정부의 로드맵은? 2022년은 데이터 기반 디지털 금융 환경이 조성되는 원년입니다. 디지털 시대에서 금융산업은 급격한 변화를 맞이하고 있는데요. 소비자의 디지털 발자국에 따라 데이터를 수집·분석·처리하고, 초개인화된 맞춤형 융복합 서비스가 등장하고 있습니다. 기존의 금융서비스는 오프라인과 개별 금융기관, 단일 상품 판매 위주였는데요. 금융 환경이 근본적으로 재편되면서 온라인, 플랫폼, 종합 솔루션을 중심으로 하는 형태로 바뀌고 있습니다. 최근 들어 정부가 공격적인 디지털 금융 육성에 박차를 가하고 있는데요. 디지털 금융 혁신의 미래와 정부 추진 계획을 알아보겠습니다. 한국 금융시장은 D(Data), N(Network), A(AI) 등 산업혁명 기반 기술을 바탕으로 초지능화, 초개인화, 초연결화 현상이 심화되고 있습니다. .. 더보기
빅테크 스타트업이 주도한다, 핀테크 3.0 시대! 금융회사들은 항상 새로운 기술에 관심을 가지고 혁신 금융 서비스를 도입하는데 막대한 투자를 하고 있죠. 이를 통해 회사의 효율을 높이고 서비스를 개선해왔습니다. 2008년 이후 다양한 기술을 활용해 금융산업 혁신을 새롭게 주도하는 스타트업이 대거 등장했는데요. 특히 이 당시 금융시장을 새롭게 개편하는 핀테크 개념이 등장했습니다. 핀테크 발전은 크게 세 단계로 구분됩니다. 우선 핀테크 1.0 시대(1866년~1967년)는 전보 기술을 활용한 통신이 세상에 전파되기 시작하던 시기로 거슬러 올라가는데요. 이 시기는 대서양을 횡단하는 전보 통신망이 깔린 1866년부터 영국의 금융회사 바클레이즈(Barclays PLC)에 의해 ATM이 최초로 등장한 1967년을 말합니다. 핀테크 2.0(1967년~2008년) 시.. 더보기
상품 추천부터 범죄 예방까지, 똑똑해진 금융AI의 시대 AI(인공지능)는 인간의 지적 노동이 필요한 다양한 분야에서 인간의 지능에 필적하거나 우월한 성능을 발휘합니다. AI의 등장은 산업의 체계를 바꾸는 새로운 물결이 되고 있을 정도인데요. AI는 기존의 인력 중심에서 디지털 중심으로 업무 방식을 바꾸는 혁신을 가져옵니다. 전 세계 AI 시장규모는 2019년 289억 달러에서 2021년 581억 달러로 41.8% 증가했는데요. 이후 2026년까지 연평균 39.7% 성장해 3,095억 달러 규모의 시장을 형성할 것으로 전망됩니다. 그중에서도 금융산업은 AI 시장에서 가장 큰 비중을 차지하는데요. 국내 금융AI 시장 규모는 2019년 3,000억 원에서 2021년 6,000억 원으로 45.8% 증가했고, 이후 2026년까지 연평균 38.2% 성장하고 있습니다. .. 더보기
샌드박스 시행 2년 만에 혁신 서비스가 우르르! 혁신적인 기술을 보유하고 있어도 중소기업이 금융 시장에서 사업을 펼치기란 쉽지가 않습니다. 아무래도 돈이 오가는 사업이 많다 보니 여러 규제를 받아야 하고, 사업 라이선스를 획득하는 데에도 상당한 시간이 소요되기 때문입니다. 사업화를 할 수 있는 자금이나 인력이 부족한 작은 스타트업은 더욱이 애를 먹습니다. 이 같은 폐해를 막기 위해 정부가 금융규제 샌드박스(Sandbox)를 시행하고 있습니다. 벌써 시행 2주년을 맞이했습니다. ‘샌드박스’란 단어는 플라스틱 공간에 모래를 담아 아이들이 놀 수 있게 한 공간을 의미합니다. 게임의 한 장르로도 불리는데, 개발자 등이 개발한 게임 안에서 전체 맵 등을 파괴할 수도 있고 새로 제작할 수도 있습니다. 금융규제 샌드박스는 엄격한 금융 규제 환경을 한시적으로 풀어,.. 더보기
디지털 금융과 고객 경험(下) 급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해.. 더보기

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