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경험 5

Y, Z 등 Digital First 세대를 사로잡으려면?

급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합 되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용..

IT Solutions 2020.08.04 (2)

고객 경험 판이 바뀐다! 코로나19 시대에 마케팅 하려면?

급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위해 기업의 업무 환경은 갈수록 복잡해지고 있습니다. 방대한 데이터의 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로의 변신을 도모하는 디지털 대전환(Digital Transformation) 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치 사슬(Value Chain)이 재조합 되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)을 어떻게 대처할 것인가가 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 나타난 비대면•비접촉(Untact)의 흐름은 우리 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅 그룹에..

IT Solutions 2020.07.21 (1)

압축 성장을 이끌어내는 문제 해결 역량을 높여라!

누구나 인정받고 싶어합니다. 학교에서 좋은 성적을 내고 싶은 것처럼 직장인도 성과와 역량을 통해 인정받길 원하죠. 소속된 조직에서의 인정이란 것이 좋은 평가, 높은 연봉, 중요한 직책 등의 직접적인 형식으로 돌려받을 수도 있고, 구성원들이 누구나 명시적으로 인정해주는 간접적인 형태일수 있지만 아무튼 누구나 인정받고 싶어합니다. 그래서 개인의 목표를 달성하려 하고 성과를 내기 위해 노력하고 직무 역량을 개발하기 위해 노력을 하게 되죠. 반복만으로는 성장할 수 없다. 문제 해결 역량을 높여라. 그 방법 중의 하나가 지속된 반복을 통해 역량을 성장시키는 것입니다. 직무는 어떤 일에 대한 숙련도를 높이는 것이고 숙련도는 반복을 통해 높아질 수 있습니다. 마치 운동을 잘하기 위해 좋은 폼을 배운 후 반복해서 연습..

IT Life 2019.08.09

아이디어 라이프 사이클과 질문 프레임

아이디어 발표 현장에서는 스포츠의 공격수와 수비수처럼 아이디어의 가치에 대해 설전하는 장면을 많이 볼 수 있습니다. 아이디어는 현실에서는 아직 실체화되거나 실행되지 않는 미래를 예측해야 하는 추상적인 관념을 내포하다 보니 아이디어를 제안하는 이와 아이디어를 평가하는 이의 의견 차이는 어쩔 수 없는 측면이 있습니다. 그래도 아이디어를 제안하는 입장에서 보면 오랜 고심 끝에 내놓은 아이디어에 대해 제대로 알지도 못하는 이들이 부정적인 피드백을 보이면 마치 자존심을 긁는 것처럼 기분이 상하게 되죠. 사람들은 왜 내 아이디어를 공격하는 것일까? 아이디어를 설명하는데 충분한 시간이 주어진다면 구체적인 사례와 예시를 들면서 설명할 수 있을 텐데, 아이디어 발표의 경우 발표 10분에 질의응답이 10분 정도가 주어지는..

IT Life 2018.06.15

문제 해결을 위한 자질과 기본 원칙

지난 편에서는 전략적 사고의 중요성에 대해 말씀드렸습니다. 이번 편부터는 전략기획 역량을 갖추기 위해 무엇이 필요한지를 좀 더 체계적으로 설명해 드리도록 하겠습니다. 먼저, 지난 편을 잠깐 요약해 보자면, 전략기획 업무를 위해서는 세 가지 기본적인 역량, '산업에 대한 인사이트(Insight)', '문제 해결 역량(전략적 사고)', '커뮤니케이션(장표 작성 및 프레젠테이션) 역량'이 필요합니다. 그 중에 ‘문제 해결 역량’은 자신의 역할과 관계없이 누구에게나 기본적으로 필요한 역량입니다. 그리고, 이를 위해서는 ‘사실 지향적 사고’, ‘논리적 사고’, ‘창의적 사고’를 갖춰야 한다고 말씀드렸는데요. 이제 ‘문제 해결 역랑’의 기본적인 부분부터 다시 설명을 드리도록 하겠습니다. 문제 및 문제 해결의 정의 ..

IT Life 2016.07.21