LG CNS 자세히보기

speech-to-text 2

AI 챗봇이 뜬다? 고객•성장 다 잡는 고객 경험 혁신!

급변하는 글로벌 경제 현황에 대응하기 위한 기업의 업무 환경은 더욱 복잡해졌고, 방대한 데이터 처리나 인공지능(AI)과 로봇을 활용한 생산성 향상, 그리고 디지털 기업으로 변신을 도모하는 Digital Transformation 등 오늘날 기업들은 생존을 위한 혁신에 더욱 매진하고 있습니다. 특히, 융복합 산업이 등장하고 그에 따른 기업 가치사슬(Value Chain)이 재조합 되면서 업무 프로세스 전반에서 발생하는 다양한 경험(Experience)에 어떻게 대처할 것인가도 관건입니다. 최근 코로나 팬데믹(Pandemic)으로 인해 비대면•비접촉(Untact) 환경은 경영 환경의 모습을 많이 변화시킬 것으로 예상합니다. LG CNS Entrue 컨설팅에서는 포스트 코로나 시대에 고객 경험을 활용해 어떻게..

IT Solutions 2020.11.03 (2)

따뜻한 말 한마디, 그리고 IoT

지난 10월 9일 한글날이었는데요. 한글날을 맞이하여 말과 IoT에 대해 살펴보겠습니다. 1980년대 미드보다 외화라는 말이 더 친숙하던 시절, “전격 Z작전”은 인공지능 자율 주행 Smart Car 키트가 주인공 마이클과 함께 악당을 소탕하는 내용의 TV 드라마로 “도와줘, 키트”가 한반도를 강타했었습니다. 마이클이 Smart Watch에 탑재된 마이크를 통해 구동어(wake-up word)인 “도와줘, 키트”라고 말하면 마이클의 음성을 들을 준비를 하고, 이후 인식되는 음성데이터에 대한 Voice Visualization을 제공하고, Speech-To-Text를 통해 키트는 마이클의 명령을 인식하게 됩니다. 각종 센서들로 데이터를 수집하고, 이를 분석한 키트는 Text-To-Speech를 통해 마이클..

IT Solutions/IoT 2016.10.11