지난 14편에서는 ‘문제에 대한 보충설명’과 문제 해결 프로세스 중 두 번째 단계인 ‘자료 수집’에 대해 설명했습니다. 오늘은 문제 해결 프로세스 3번째 단계인 ‘분석’에 대해 설명드리려고 하는데요. 설명하기 전에 엉뚱한 이야기를 해 보고자 합니다. 이론과 실제는 다른 거 아닌가요? 우리는 회사에서 일할 때, 수없이 많은 문제 상황에 부딪히게 됩니다. 그렇다면, 그때마다 제가 지금 설명해 드리고 있는 문제 해결 프로세스를 준수해야 할까요? 이미 여러분들도 아마 답을 아실 것이라고 생각합니다. 당연히 ‘No’입니다. 제가 설명해 드리는 프로세스는 하나의 방법일 뿐입니다. 제가 지난 글에서도 잠깐 언급을 했었지만, 문제 해결 프로세스는 다양합니다. 저는 하나의 방법을 설명해 드리는 것입니다. 이 방법을 사용..
