오늘은 문서 작성 프로세스에 관해 이야기하고자 합니다. 필자는 거의 매주 회사에서 문서 작성을 고민하거나 문서 작업 때문에 야근을 하는 동료를 보곤 합니다. 그런데 재미있는 것은 그들 스스로가 왜 문서 작성으로 매번 고민하고, 매번 야근하는지 모른다는 겁니다. 그들 중 상당수는 제가 오늘 이야기할 ‘문서 작성 프로세스’를 무시한 채 문서 작업을 하고 있었습니다. 그 때문에 수없이 반복되는 리뷰(Review)와 재작업(Rework)으로 의미 없는 시간을 낭비하고 있는 것입니다. 제가 작년에 “문서 작성의 오해와 진실”이라는 주제로 강연할 때, 청중들에게 던졌던 질문이 “여러분들은 문서 작성에 있어서 고수(전문가)인가요? 아니면 여전히 초보인가요?”였습니다. 우리가 운동을 배울 때를 생각해 보시기 바랍니다...
