IT Life

폼 나는 일을 하고 싶은 김대리에게

2017.10.27 09:30


폼 나는 일을 하고 싶은 김대리


어느 날 커리어에 대해 고민하는 후배가 상담을 요청해왔습니다. 

“차장님, 제가 생각했던 일이랑 좀 달라서 고민이에요. 제 커리어에도 별다른 도움이 되지 않을 것 같고... 무엇보다 지금 하는 일이 재미가 없어요. 저도 차장님처럼 서비스 기획 일을 하고 싶어요. “


취업의 기쁨은 어느덧 사라지고, 학생 시절에 생각했던 낭만적인 직장인은 모습은 허상(?)이었음을 느끼게 되는 직장생활 이삼 년 차. 일의 의미를 모른 채 이것저것 선배들이 시키는 일만 하다 보니 자연스레 드는 생각이 듭니다. “내가 생각한 건 이런 직장 생활이 아니었는데... “ 라는 후회 말이죠.




직장이 천직으로 주어지지 않는 한 대부분 직장인은 스스로의 선택과 어쩔 수 없는 상황(?)에 의해, 직장생활이라는 긴 여정에서 길을 걷게 됩니다. GOD의 노래 가사처럼 “나는 왜 이 길에 서 있나. 이게 정말 나의 길인가? 이 길의 끝에서 내 꿈은 이뤄질까?” 혼란의 시기를 거치게 되는 것이죠.


‘전문가’라는 타이틀을 달고, 다들 나를 인정해주고 무엇인가를 해냈다는 뿌듯함을 느낄 수 있는 그런 폼 나는 일을 하고 있는 나, 나도 한때 그런 이상적인 직장생활에 대한 꿈을 꾸었으나 그 꿈이 허상이었음을 아는데 그렇게 많은 시간이 걸리지 않았습니다.



 폼 나는 일이 애초에 있는 걸까?

그러고 보니, 폼 나는 일을 하기 위해 서비스 기획이라는 직무를 선택했던 것 같습니다. 뭔가 혁신적인 아이디어로 세상을 뒤바꿀만한 서비스를 만들어 낼 것이라는 근거 없는 자신감과 프로젝트에서 가장 핵심적인 일일 것이라는 잘못된 생각도 한몫 했습니다. 그런데 막상 일해보니 기획이라는 일은 결코 폼 나는 일이 아니었습니다.

대박이 될 것으로 생각했던 아이디어를 회의실에서 꺼내면, 동료들이나 상사들에게 기술이나 이슈 측면에서 이래저래 공격당하기 일쑤였고, 프로젝트를 진행할 때에도 기본적인 개발 지식이 부족해서 개발자에게 추궁당하는 일이 다반사였습니다. 회의 주도는 고사하고 하는 일이라고는 파워포인트로 스토리보드라는 화면 그리는 일이 태반이었습니다. 


게다가 클라이언트나 경영진은 이래라, 저래라 요구사항을 하루가 다르게 변경하는 탓에 남 일 해주는 일로 느껴져서 깊은 회의감이 찾아 들었습니다. 기획이란 일은 기대했던 만큼 폼 나지도 멋지지도 않은 일이었죠. 내가 생각했던 폼 나는 기획은 없었습니다. 그리고 기획이라 생각했던 업무와는 다른 일들이 주어졌습니다. 그 중 하나가 서비스의 운영과 고객 문의 처리였습니다. 

당시 위치기반 서비스인 ‘친구 찾기’ 서비스를 운영할 때에는 위치 정보를 악용하는 사례들 때문에 강성인 고객들의 불만이 많았습니다. 그걸 처리하기 위해 몇 시간 동안 사용자가 통화하는 일도 잦았죠. 이런 일이 겹쳐질수록 “난 어떤 일을 하는 거지? 이게 아닌데…“하는 생각은 깊어 갔습니다.

이런 번민과 방황의 과정을 거쳐 기획이란 일을 꽤 오래 했더니, 그래도 운 좋게 기획자로 자리를 잡을 수 있었습니다. 그런데 지금의 내 모습을 보고 기획 일을 해보고 싶은 후배들은 경영진 앞에서 프레젠테이션하고 대형 콘퍼런스에서 연사로 발표하고 언론 인터뷰를 하며 많은 이들이 참석한 회의 석상에서 회의를 주도하는 내 모습을 보고 닮고 싶어합니다. 멋있기 위해 하는 게 아니라, 해야 할 일을 하고 있는 내 일이 그들에게는 멋져 보이고 폼 나는 것 같습니다. 


 회사는 나에게 왜 그 일을 시켰을까?

이 일 저 일 막 해야 했던 그 시절을 지금 돌아보니 던지고 싶은 질문입니다. 그런데 지금 곰곰이 생각해보면 그 답은 금방 나옵니다.

“그 때의 나는 제대로 할 줄 아는 게 없었기 때문이다.”

사실 그렇습니다. 폼 나는 기획 일을 하고 싶었지만, 기획이 뭘 해야 하는지 몰랐습니다. 뭘 알고 있어야 하는지도 몰랐죠. 기획이라는 큰 그림을 그릴 줄도 몰랐고, 그렇다고 디테일(?) 하지도 못했습니다. 혼자 일을 주도하길 원했지, 프로젝트 조직을 이끌거나 일을 끌어나가지 못했습니다. 

많은 잠재력을 갖고 있었을지 몰라도, 당장 그 회사 안에서만큼은 제대로 해결하거나 끝낼 수 있는 일이 없었기 때문에, 그 당시의 리더나 경영진은 나를 이일 저일 시킬 수 밖에 없었던 것 같습니다. 입장을 바꿔 내가 후배에게 업무를 시킬 때도 그들의 판단과 크게 다르지 않습니다. 후배가 뭔가를 제대로 끝내고 해결한다면 그 일만을 전담시킬 것입니다. 



왜냐하면, 그것이 가장 효율적이기 때문입니다. 그런데 그렇지 못하다면, 이 일과 저 일을 섞여서 시킬 수밖에 없고, 제대로 마무리되는지 챙기고 해결해줘야 합니다. 일의 질 보다 일의 양에 의존시킬 수밖에 없습니다. 그리고 그 일들은 잡다하고 시간이 많이 소요되는 것들입니다.


당신에게 무의미한 일을 계속 던진다면 조직이 문제가 있거나 당신에게 문제가 있을 수 있습니다. 만약 후자라면 “당신이 어떤 일을 맡기기에는 제대로 완수하지 못할 것이라는 우려가 존재하는 것은 아닐까?”라고 자문해보는 것이 좋습니다. 그 질문에 객관적으로 답할 수 있어야 합니다. 그렇지 않다라고 확신한다면 그것은 조직의 문제라고 볼 수 있습니다. 



 일의 대상이 아니라 일하는 방법을 배워야 한다.

일이란 무엇일까요? 전 이렇게 정의합니다. 일은 해결해야 할 대상이 있고, 해결하는 방법이 있습니다. 직무라는 것은 이 두 가지를 배우는 것입니다. 그런데 다수의 사람은 일의 대상만을 생각합니다. 물론, 당연히 일의 대상도 알아야 합니다. 그러나 시작하는 단계에서는 일의 방법을 배워야 합니다. 비즈니스 상황, 조직 변화, 그리고 이직이나 승진이라는 개인적인 사유로 인해 일의 대상은 언제든지 바뀔 수 있기 때문입니다. 

그런데 일하는 방식은 잘 바뀌지 않습니다. 특히, 직급이 올라가고 연차가 높아질수록 한번 몸에 밴 일하는 방식은 결코 쉽게 바꿀 수 없습니다. 또한, 일의 대상에 집착하다 보면 결국 그 일밖에 못 하는 직원이 되거나 그 일이 조직 내에서 필요하지 않게 되면 어떤 일도 제대로 못 하는 직원으로 인식됩니다. 그러므로 일하는 방법을 사회 초년 시기에 제대로 배워야 합니다. 

일하는 방법이라는 것은 일의 대상을 파악하고 문제를 해결해 나가는 과정을 말합니다. 이 일련의 과정을 배운 후 빠르고 효율적으로 해내는 것, 그것이 숙련입니다. 일의 경중을 떠나 시행착오를 거치고 타인의 도움을 받더라도 주어진 일을 끝까지 해내는 역량도 매우 중요합니다. 만약 폼 나는 일만 좇다가는 평생 일의 핵심에 도달하지 못하고 주변만을 겉돌게 됩니다.


멋져 보이는 일은 당신의 상상이 만들어낸 결과일 뿐이며, 폼 나는 일에 집착하는 것은 일에 대한 책임 유기에 가까운 행동입니다. 결국, 나이가 차고 연차가 올라도 제대로 해낼 줄 아는 일이 없기 때문에 조직은 여전히 당신에게 잡다한 일이나 임시적인 일을 맡길 수밖에 없게 됩니다.



 주연만으로 만들어지는 영화는 없다.

조연이라 생각했던 마동석씨가 주연이 된 영화 ‘범죄도시’가 큰 인기입니다. 그의 인터뷰에서 ‘묵묵히 해 나갈 것’이라는 말이 인상적이었는데요. 그도 단역의 시절이 있었을 테고 조연의 시기가 있었을 것입니다. 그 과정을 거쳐 주연으로 화려한 스포트라이트를 받고 있습니다. 

어떤 영화든 주연만으로 이뤄질 수는 없습니다. 위안부 피해자 할머니의 실화를 영화로 옮겨 큰 감동을 주었던 “아이캔스피크”에서 주연으로 연기하신 나문희씨 같은 명연기자분도 길고 긴 과정을 거쳐오셨을 것입니다. 

그리고 그 과정에서는 각자가 주연처럼 연기해온 조연과 단역, 감독 같이 일하는 스태프가 있었기에 천만 영화가 가능해지는 것입니다. 회사의 일도 마찬가지입니다. 각자의 지식과 경험, 직관에 의해 일의 경중이 다를 뿐 각자의 역할을 해내야 합니다. 그 중에는 누구나 할 수 있을 것으로 보이는 하찮아 보이고 표나지 않는 일들도 많습니다.

그런데 결코 누구나 할 수 있는 일이라고 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 세상에 무의미한 일은 없습니다. 회사 내에서도 불필요한 일은 없습니다. 누구나 할 수 있는 일을 꾸준히 해보세요. 그러면 아무도 할 수 없는 일이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 

그리고 절대로!! 소소한 일이라도 그 일을 제대로 해결해내는 당신을 상사가, 경영진이, 세상이 그냥 두진 않을 것입니다. 기억하세요. 일을 멋있게 만드는 것은 바로, 당신이 그 일을 어떻게 하느냐에 달렸다는 것을!

글 ㅣ 강석태 차장 ㅣ LG CNS 블로거 [‘아이디어 기획의 정석’ 저자]


* 해당 콘텐츠는 저작권법에 의하여 보호받는 저작물로 LG CNS 블로그에 저작권이 있습니다.

* 해당 콘텐츠는 사전 동의없이 2차 가공 및 영리적인 이용을 금하고 있습니다.



저작자 표시 비영리 변경 금지
신고
Posted by IT로 만드는 새로운 미래를 열어갑니다 LG CNS
위로