IT Life

누구나 전략 기획 고수가 될 수 있다 - 경쟁력 분석 도구

2017.07.06 13:55


지난 17편을 끝으로 길었던 문제 해결 프로세스 글을 마무리했습니다. 오늘부터는 전략을 수립하고자 할 때, 좀 더 체계적이고 논리적으로 분석하고, 설명할 수 있도록 도와주는 분석 도구들에 대해 설명해 드리겠습니다. 



분석 도구들은 각각 유용성과 한계를 가지고 있으므로 필요에 따라 선별적으로 활용하게 되는데요. 오늘은 그 첫 번째로 경쟁력 분석에 주로 사용되는 방법에 관해 이야기 나눠 보도록 하겠습니다.



 3C Analysis

SWOT과 함께 기업에서 가장 많이 사용되는 경쟁력 분석 도구가 바로 ‘3C 분석’입니다. 3C 분석은 경영 컨설턴트로 유명한 ’오마에 겐이치(Kenichi Ohmae)’라는 분에 의해 만들어졌는데요. 이 분석 방법은 아래 그림처럼 ‘C’로 시작되는 세 개의 Key Factor를 기준으로(관점에서) 분석하는 모델입니다.

l 3C Analysis


고객(Customers, 때로는 Market으로 대체되기도 함), 경쟁자(Competitors), 그리고 자사(Company), 이 세 가지 요소들을 분석함으로써, 기업의 내•외부 핵심적 요소들을 도출하고, 이를 기반으로 전략을 수립하는 기본 정보로 활용됩니다.


이 모델은 다른 방법들과 달리 ‘단순함’ 때문에 수많은 변형 모델이 있기도 하지만 오늘은 제 경험을 기반으로 설명하도록 하겠습니다. 필자의 경우, 회사에서 새로운 서비스 또는 새로운 상품에 대한 아이디어가 있을 때 이를 빠르게 분석하여 경영진에게 보고할 때 주로 사용하는데요. 그런 맥락에서 설명하겠습니다.


① Customers 분석: 시장이 있는가? 매력적인가?


어떤 새로운 아이템(서비스 또는 상품)에 대해 시장성이 있는지를 가장 먼저 파악합니다. 예를 들어, 현재 시장의 규모는 어느 정도인지? 그 성장성은 어떤지? 시장의 성숙도는 어느 수준인지? 등등이 주요 분석 요소가 되겠습니다. 일단, 시장성이 없다면 더 분석할 의미가 없으니까요.


필자의 경우, 크게 시장을 분석했지만, 필요에 따라서는 주 타겟 고객은 누구이며, 해당 고객의 특성은 어떻게 되는가에 대해서도 조사하게 됩니다.


l Customer 분석결과 예시, 데이터는 가상 데이터임



필자의 사례와 달리, 실제 TF를 구성하여 시장을 구체적으로 분석하고자 할 경우에는 좀 더 세분화해서 접근할 필요가 있습니다. 예를 들어, 크게 ‘고객의 변화’, ‘기술의 변화’로 나눌 수도 있겠고, 지역별로 나눠서 분석해야 할 경우도 있겠습니다. 분석을 시작하시기 전에 현재 가지고 있는 자원(인력, 시간 등)을 고려해서 분석 범위를 설정하고 작업을 시작하는 것이 좋겠습니다.


② Competitors 분석: 경쟁 환경(강도)는 어떤가?


앞서, Customers 분석에서 충분히 시장이 매력적이라고 판단이 되었다는 가정에 따라 두 번째로 경쟁 강도에 대해 분석을 하게 됩니다. 


주요 분석 요소는 먼저, 경쟁 강도는 어떤가? 라는 질문인데요. 다르게 표현하자면, Red Ocean인지, Blue Ocean인지를 먼저 생각해 봐야 합니다. 그리고, 실제로 진입 장벽은 어떤지도 확인해 봐야겠죠. 진입 장벽의 경우, 우리가 진입하기에 유리할 수 있으나 반대로 생각하면, 다른 잠재 경쟁자들도 진입이 쉬울 수 있다는 조건이 됩니다. 


경우에 따라서는 주요 경쟁사들의 시장 Market Share, 매출•이익 규모 및 성장률, 핵심 경쟁력 등 세부 상황을 조사해야 하는 경우도 많습니다.


l 경쟁사 분석 예시, 데이터는 가상 데이터임


③ Company 분석: 자사의 기업 목표에 부합하는가? 준비는 되어 있는가?


마지막으로 분석해야 할 것이 바로 우리 자신을 분석하는 것입니다. 특히, 자사 분석은 냉정하게 분석할 필요가 있습니다. 경험상으로 비추어 볼 때, 자사 평가를 다소 긍정적으로 하는 경향이 있기 때문입니다. 

가장 먼저 확인해야 할 것은 과연 기업의 비전, 목표 등과 일치하는가? 입니다. 그리고, 해당 사업(서비스)을 하기 위한 인적, 물적, 기술적 자원을 어느 정도 가지고 있는가를 확인해야 합니다. 마지막으로는 기존 사업들에 시너지가 있는지를 확인해 봐야 합니다. 

l 자사 분석 예시, 데이터는 가상 데이터임


l 자사 항목별 수준 분석 예시 두 가지, 데이터는 가상 데이터임


제가 글을 쓰면서 매번 강조하는 것이 바로 ‘실습’인데요. 3C 분석의 개념은 설명을 읽는 것만으로도 이해하실 수 있습니다만, 이를 내재화하기 위해서는 반드시 실습해 보시기를 권합니다.

3C 분석은 앞서 설명해 드린 것처럼 경쟁력 분석 측면도 있지만, 실전에서는 더욱 다양하게 활용될 수 있습니다. 예를 들면, 가격 전략을 수립할 때도 사용될 수 있는데요. ‘시장에서 느끼는 가치’, 그리고 ‘경쟁사들의 가격 정책 및 수준’, 그리고 ‘자사의 원가구조’ 등을 분석해서 우리의 가격 정책 및 수준을 결정할 수 있습니다.

마지막으로 앞선 설명을 요약하는 표를 제시하면서 3C 분석 설명을 마무리하겠습니다.

l 3C 분석 분석요소 및 기준



 SWOT 분석

두 번째 설명해 드릴 경쟁력 분석 도구는 ‘SWOT 분석’입니다. SWOT 분석은 외부환경의 기회 요인과 위협 요인을 분석하고, 기업 내부 환경(강점과 약점)을 분석한 후 상호 교차적인 전략적 대안을 도출하는 방법입니다. 

SWOT 분석을 통해 기업의 강점을 최대한 활용하면서 새로운 사업기회를 발굴하고, 기업 내부의 약점은 최대한 보완하고 최소화하면서 외부 위협 요인에 대처하는 전략을 다각적으로 검토할 수 있습니다. 그런데, 실제 업무 현장에서는 잘못 사용하는 사례들이 매우 많습니다. 아래 그림처럼 S/O 전략, S/T 전략, W/O 전략, W/T 전략의 네 가지 전략을 만들어야 SWOT 분석이 되는데요. 

l SWOT 분석 작성 가이드


외부환경(기회, 위협)과 내부의 강점, 단점만을 단순히 분석해 놓고 마는 경우가 많습니다. 안타깝게도 구글(Google) 검색에서 ‘SWOT 분석’이라는 키워드로 이미지 검색을 해 보시면, 이런 반쪽짜리 사례가 상당히 많음을 아실 수 있을 겁니다. 


또 한 가지를 더 말씀드리자면, S/O 전략, S/T 전략, W/O 전략, W/T 전략 이 네 가지 Mix 전략을 모두 작성할 필요는 없다는 것입니다. 다시 말하면, 어느 것은 전략적으로 포기할 수도 있어야 합니다. 


오늘은 경쟁력 분석 도구로 많이 활용되는 3C 분석과 SWOT 분석에 대해 설명해 드렸습니다. 다음 시간에는 외부환경 분석 도구에 대한 설명해 드리도록 하겠습니다. 독자 여러분, 저는 다음 편에서도 최선을 다하겠습니다.


글 | 김영주 부장 | LG CNS 블로거 



* 해당 콘텐츠는 저작권법에 의하여 보호받는 저작물로 LG CNS 블로그에 저작권이 있습니다.

* 해당 콘텐츠는 사전 동의없이 2차 가공 및 영리적인 이용을 금하고 있습니다.


저작자 표시 비영리 변경 금지
신고
Posted by IT로 만드는 새로운 미래를 열어갑니다 LG CNS
위로